「全部見せたらお客様が来なくなる？」名古屋・一社でのVR撮影で感じた、情報発信のホントのところ

本日は名古屋の一社へ、建売住宅のVR撮影に行ってきました。

一社といえば、私の記憶では40年くらい前はホントに何もなかった場所なんですが…

いやぁ、ビックリしました😲

今は建物がびっしり立ち並ぶ、立派な住宅街に様変わりしていました。

ん～、時間の流れってスゴイですね。

今回は、建売住宅を３棟撮影させていただきました。

そのうち２棟はモデルルームとして使われていて、素敵な家具がしっかり設置されていました。

おかげで、生活のイメージが湧く、とてもいい雰囲気のVR空間を撮影することができましたよ😊

撮影後、担当の営業の方と少しお話をさせていただいたんです。

最近は、Zoomなどを使ったオンライン商談がとても増えているそうです。

そこで、「画面越しでお客様に物件を見てもらうのに、VRは最適です！」と嬉しいお言葉をいただきました。

図面や写真だけよりも、物件のリアルな広さや動線が、お客様に正確に伝わるんですよね。

「全棟撮影して欲しいくらいです！」なんておっしゃっていただき…

私としても依頼さえあれば全棟撮りたいところですが、さすがにそれはムリかな…と心の中でツッコミを入れてしまいました😅

ところで、VRやストリートビューで店舗や物件の内部を公開すると、こんな不安の声をいただくことがあります。

「ネットで全部見せてしまったら、満足して実店舗に来なくなってしまうのでは…？」

たしかに、手札をすべて見せてしまうようで、そのお気持ちはよく分かります。

でも、決してそうではありません。

これは店舗のGoogleマップやSNSでの情報発信でも、まったく同じことが言えます。

現代のスマホ時代において、お客様はお店に行く前に、必ずと言っていいほどネットで下調べをします。

どんな雰囲気かな？

どんなメニューがあるのかな？

そんな時、情報が隠されている（あるいは載っていない）お店よりも、中の様子がしっかり分かる「透明性の高い」お店の方が選ばれるんです。

逆に情報を出さないと、「情報をしっかり出しているライバル店」へお客様は迷わず行ってしまいます。

調べてもよく分からないお店の扉を開けるのは、お客様にとって心理的なハードルが意外と高いですからね。

正確な情報をあらかじめ見せておくことは、最大の「おもてなし」であり、お客様への誠意です。

決して来店を減らすものではなく、むしろ「安心して行くための背中を押すツール」なんですよ👍

ITツールを使うとなると、どうしても「どうやってカッコよく見せるか」という攻めの部分ばかりを考えてしまいがちです。

でも一番大切なのは、お客様が知りたい情報を、包み隠さず正確に伝えてあげること。

ネット上に「正しい情報の看板」を置くことから始めてみませんか？

一人で抱え込まず、ITのことで迷った時はぜひご相談ください。

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